Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Гарантийный срок прописан в паспорте на Товар.

В случае неисправности продукции

Вы сообщаете нам о факте неисправности охранно-пожарного прибора, заполняя акт (скачать акт), в нем описываете, в чем, по вашему мнению, заключается дефект прибора. Привозите охранно-пожарный прибор с актом к нам в офис (г.Екатеринбург ул.Печерская,д.2, вход со двора, 2 подъезд, цокольный этаж).
Прибор пожарной сигнализации с копией вашего акта в течение 1-2 дней после получения нами оборудования направляется на завод-изготовитель (транспортные расходы "Екатеринбург - город Завода-Изготовителя" несет ООО "Фобос-М"). Транспортные расходы до Екатеринбурга клиент оплачивает самостоятельно.
На заводе прибор диагностируется, технические специалисты определяют причину неисправности, озвучивают срок ремонта продукции.
Если причина неисправности оборудования заводской брак, товар ремонтируется бесплатно. Если причина неработоспособности - неправильная установка, то оборудование ремонтируется за счет Клиента (выставляется счет на оплату, акт)

Ремонт охранно-пожарных приборов и любых других самостоятельно КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ, в противном случае завод имеет право отказать в бесплатном ремонте!

оставьте свои контакты в АКТе, чтобы с вами можно было оперативно связаться.
ООО "Фобос-М" не предоставляет новых приборов пожарной безопасности взамен отправленных на ремонт, будьте аккуратны при установке. В большинстве случаев причины неисправности - ошибки монтажников.
выбирайте только качественное оборудование, и с Вами не случится подобной ситуации!

скачать акт о дефектах